سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص على رضا عملائنا، ونضمن لهم حق الاستبدال أو الاسترجاع في حال وجود عيب أو تلف في المنتج، وفقًا للشروط التالية:

الحق في الاستبدال أو الاسترجاع:

جميع المنتجات قابلة للاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط المحددة أدناه، مع ضمان كامل في حال وجود عيب مصنعي أو تلف أو عدم تطابق مع الوصف المعروض على الموقع.

مدة الاسترجاع:

يمكن تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ استلام الطلب.

طريقة التقديم:

يُرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقامنا الهاتفية الرسمية لتقديم الطلب، مع إرفاق المعلومات التالية:

صور واضحة للمنتج توضح العيب أو التلف (إن وجد)
رقم الطلب
المدينة والعنوان الكامل

استرداد المبلغ:

في حال كان المنتج مختلفًا كليًا عن المواصفات المعروضة في الموقع، يتم استرداد كامل المبلغ المدفوع.
لا نتحمل مسؤولية التوقعات الشخصية غير المبنية على تفاصيل مذكورة صراحة في صفحة المنتج.

الاسترجاع بدون سبب يتعلق بالعيب:

في حالة رغبة العميل بإرجاع المنتج دون وجود عيب أو خطأ من طرفنا، يتم خصم 30% من قيمة الطلب أو ما لا يقل عن 25 درهم، أيهما أكبر، مقابل رسوم المعالجة والخدمة.